نحن في سديل نهتم برضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لنوفر لكِ تجربة تسوق خالية من القلق.



1. الاستبدال: في حال لم تكنِ راضية عن المنتج الذي استلمته، يمكنكِ استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات الأصلية.
2. الاسترجاع: يمكنكِ إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه إذا كان غير مناسب أو إذا لم يلبي توقعاتكِ. يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم مع جميع التفاصيل الأصلية (الملصقات والتغليف).
3. الشروط:

• المنتجات المشتراة التي تم تخفيضها أو التي تتضمن منتجات داخلية قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بمعايير الصحة والسلامة.
• في حالة وجود عيوب في المنتج أو خطأ في الطلب من جانبنا، سنتكفل بتكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

1. عملية الاستبدال والاسترجاع: إذا كنتِ ترغب في استبدال أو استرجاع المنتج، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال رقم الاتصال. سنقوم بتقديم التعليمات حول كيفية إرجاع أو استبدال المنتج بطريقة سهلة وسريعة.
2. رسوم الاستبدال والاسترجاع: إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانب العميل (مثل تغير الرغبة أو اختيار غير مناسب)، فقد يتم تحميل العميل رسوم شحن إضافية.

نحن في سديل نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكِ، ونحرص على أن يكون كل منتج تلبي احتياجاتكِ بأعلى جودة وراحة.