سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحرص متجر سنام على رضا عملائه، لذلك يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو ملبوس مع بقاء التغليف والبطاقات كما هي.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استخدامها أو غسلها أو تلفها أو في حال إزالة البطاقات الأصلية.

الملابس الداخلية لا يمكن استبدالها أو استرجاعها حفاظًا على معايير الصحة والسلامة، ويستثنى من ذلك فقط في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج خاطئ.

لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال إذا كان المنتج مغسولًا أو تم استخدامه أو تغيّرت حالته الأصلية.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر.

لا يمكن استرجاع المبلغ بعد شحن الطلب، ويمكن الاستبدال فقط وفق الشروط المذكورة.