نحرص في Sarah Beauty على رضاكم التام عن تجربة الشراء، ونلتزم بتقديم منتجات أصلية وعناية عالية في التغليف والشحن. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والتجميل، نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع:
أولاً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
•وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا بسبب الشحن.
•وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
تنويه مهم:
لأسباب صحية، لا نقبل استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية والتجميل المفتوحة أو المستخدمة، بما في ذلك الكريمات
ثانيًا: المدة الزمنية لتقديم الطلب
•يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
•يتم إرسال الطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مرفقًا بـ:
•صورة واضحة للمنتج.
•صورة رقم الطلب.
•شرح للمشكلة أو سبب الاسترجاع/الاستبدال.
ثالثًا: شروط قبول المنتج المرتجع
•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي الكامل.
•في حال تم فتح المنتج أو استخدامه، يسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال.
لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا عبر زر الواتساب الموضح