## سياسة الاسترجاع والاستبدال
### سياسة الاسترجاع
نحن في متجر "روائع البصمة" نسعى لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا كنتم غير راضين عن أي منتج تم شراؤه، يمكنكم إرجاعه وفقاً للشروط التالية:
1. *مدة الاسترجاع*: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. *حالة المنتج*: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مغلفاً بتغليفه الأصلي.
3. *إثبات الشراء*: يجب تقديم إيصال الشراء أو أي إثبات آخر يوضح تفاصيل الطلب.
### عملية الاسترجاع
1. *الاتصال بنا*: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم 0557760240 أو البريد الإلكتروني [email protected] لتقديم طلب الاسترجاع.
2. *تحديد موعد الاسترجاع*: سيتم ترتيب موعد مناسب لاستلام المنتج المراد إرجاعه.
3. *استلام المبلغ*: بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم إعادة المبلغ
المسترد إلى حسابكم أو بطاقتكم الائتمانية خلال 7-10 أيام عمل.
### سياسة الاستبدال
إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج بمنتج آخر، يرجى مراعاة النقاط التالية:
1. *مدة الاستبدال*: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 5 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. *حالة المنتج*: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مغلفاً بتغليفه الأصلي.
3. *إثبات الشراء*: يجب تقديم إيصال الشراء أو أي إثبات آخر يوضح تفاصيل الطلب.
### شروط إضافية
- *المنتجات المعيبة*: في حال استلامكم منتج معيب أو تالف، يرجى التواصل معنا فوراً لترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية.
- *المنتجات غير القابلة للاسترجاع*: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
