لراحتكم يوفر لكم متجر Rowa Scarf
خدمة استبدال المنتجات اذا كان العميل غير راضي 100% عن المنتج
خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
كيف تتم عملية الاستبدال :
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال الواتساب اضغط هنا للوصول
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
- يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن
مع اظهار البوليصة المرسلة لكم لشركة الشحن
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج.
يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
سياسة الارجاع :
- الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة
فضلا قم بمراسلتنا من خلال الايميل [email protected]
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاسترجاع المنتج ٫
يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
- اذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة.
و اذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .
القواعد والشروط للاستبدال والإرجاع :
- أن يتم استبدال او ارجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه جميع الملصقات التجارية.
- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج .
- للأسف تقتضي سياستنا على عدم استبدال أو ارجاع بعض المنتجات حسب التعليمات الصحية .
- ان لا يكون المنتج المراد استبداله او استرجاعه ضمن عرض ترويجي .
الشحن والتوصيل:
- يتم تزويد العميل برقم التتبع من خلال حسابه في متجر rowascarf.com
- توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية من 3 - 9 أيام عمل في الظروف العادية وتختلق المدة في الشحن الدولي حسب الدولة.
- في حال رغب العميل تغير عنوانه يمكنه التواصل مباشرة مع شركة الشحن برقم الشحنة الموجود في طلبه
لا يتحمل متجر Rowa Scarf أي مسؤوليه لفقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها
بسبب عدم تجاوب العميل للاستلام والتي يمر عليها اكثر من 30 يوماً
