هدف متجرنا هو كسب رضا جميع العملائ وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية:
الإستبدال والإسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال وجود اي خلل مصنعي او اي خطأ من قبل متجرنا في مدة لا تتعدى اليومين مع تحملنا كافة رسوم الشحن.
- رسوم الاسترجاع 50 ريال + 25 ريال لتكاليف اصدار البوليصة كحد ادنى وقابلة للزيادة.
- مدة الاسترجاع 48 ساعة بعد استلام الطلب كحد اقصى.
- يشترط ان يكون المنتج بحالته الاصلية والا لن يقبل استرجاعه.
- لا يمكن استرجاع المنتج بسبب الجودة لم تنل ارضاء العميل "بدون وجود خلل مصنعي".
- لا يوجد سياسه تجربة الشوز وإرجاعه .
- لا يوجد سياسة ارسال مقاسين و إختيار المقاس المناسب.
• لا يمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم استخدامه ولم يعد في حالته الاصلية.
• يتم خصم 150 ريال على العميل اذا لم يستلم الشحنة من شركة الشحن ( رسوم الشحن و الجمارك ).
• تكلفة استبدال اللون او الشكل او المقاس 50 ريال رسوم الاستبدال واصدار البوليصة.
• مدة استبدال المقاس اللون يرجى اول ٣ ايام.
• الملابس لا تسترجع و لا تستبدل .
الشحن:
- يتم تجهيز الطلب للمشط الحراري واعداده في مدة تتراوح بين 1 يوم الى 3 ايام ومن ثم يتم شحن المنتج.
- يتم تجهيز الطلب للاحذية وبالاكسسوارات واعداده في مدة تتراوح بين 7 يوم الى 10 ايام ومن ثم يتم شحن المنتج.
- سيتطلب على العميل دفع رسوم جمركية عند استلام الطلب بما لا يتجاوز ال 15 ريال لكل منتج.
- تتراوح مدة الشحن المنتج مدة تتراوح بين الـ 4 الى 10 ايام عمل.
- تتراوح مدة الشحن بعض من المنتجات مدة تتراوح بين الـ 6 الى 16 يوم عمل ويحدث هذا في حال عدم توفر المنتج ويتطلب التواصل مع المصنع. ويتم التنويه كتابيا على صفحة المنتج.
- في حال طلب العميل أكثر من منتج سيصل للعميل منتج واحد اولاً و بعد ذلك يصله المنتج الآخر، لأنه يتم شحن كل منتج من مصنع مختلف.
