سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

• نوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.

• قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على موقع العميل وشركة الشحن المعتمدة.

2. مدة التوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب.

• التوصيل إلى المناطق البعيدة أو النائية قد يستغرق وقتًا أطول حسب تقدير شركة الشحن.

3. تكلفة الشحن

• يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن المنتج، وحجم الطلب، وموقع العميل.

• بعض الطلبات قد تكون مؤهلة للشحن المجاني وفقًا للعروض الترويجية أو الحد الأدنى للطلب.

4. شركات الشحن

• يتم التوصيل من خلال شركات شحن موثوقة ومعتمدة، ويتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور شحن الطلب.

• لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات تواجه العميل.

5. إجراءات استلام الطلب

• عند استلام الطلب، يجب على العميل التحقق من سلامة المنتجات قبل التوقيع على استلامها.

• في حال وجود تلف أو نقص في الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.

6. عدم استلام الطلب

• في حال تعذر توصيل الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

• إذا لم يستلم العميل الطلب خلال المدة المحددة، يحق لنا إلغاؤه واسترجاع المنتجات للمخزن دون استرداد تكلفة الشحن.

7. الشحن الدولي

• نوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول، وتختلف الرسوم وأوقات التوصيل حسب الوجهة.

• يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الدولة المستقبلة.

8. تعديلات على سياسة الشحن

• نحتفظ بحق تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على موقعنا الرسمي.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل.