الأستبدال و الأسترجاع

الاسترجاع والاستبدال:

بإمكان العميل استرجاع المنتج وبدون رسوم خلال 7 ايام من تاريخ الأستلام في حال كان العميل غير راضيًا عن المنتج طالما أنها غير مستخدمة وفي مغلفها الأصلي، يستثنى من ذلك المنتجات الإستهلاكية (منتجات حبوب البن والبن المطحون) فهي غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء او الاستبدال في حال تم شحنها و يحق للعميل الغاء الطلب قبل الشحن عن طريق التواصل مع خدمة العملاء

شروط واحكام الأستبدال و الأسترجاع(ستثنى من ذلك المنتجات الإستهلاكية منتجات حبوب البن والبن المطحون):

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب أن يتم استرجاعه في نفس الصندوق المستلم به.

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء قبل استرجاع المنتج لاصدار ترخيص الاسترجاع.

في حال تم دفع المبلغ:

1. الدفع المباشرعند الاستلام: سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب، وذلك سيستغرق 4 ايام عمل.
2. إذا تلقيت المنتج ، فستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 ايام يومًا بعد وصول المنتج المسترد الينا.
3. إذا لم تستلم المنتج ، فستتم معالجة عمليات إرجاع الأموال في غضون 3-5 أيام حسب المصرف الذي تتعامل معه.