سياسة الطلب والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد سداد كامل المبلغ مقدمًا.
- العميل مسؤول عن إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق.
- في حال وجود نقص أو تأخير من طرف العميل (مثل عدم إرسال المعلومات)، يتوقف تنفيذ الخدمة حتى يتم التزويد بالمطلوب.
سياسة التنفيذ والتسليم
- مدة تنفيذ الخدمة تبدأ من تاريخ استلام كافة المتطلبات، وتتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل (يُستثنى الجمعة والسبت).
- الخدمة تُسلّم إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب حسب الاتفاق.
سياسة الاستبدال والإلغاء
بما أن الخدمات المقدمة هي رقمية وغير ملموسة:
- لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بعد البدء في تنفيذ الخدمة.
- يُمكن الإلغاء فقط قبل بدء التنفيذ خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
- في حال تعذّر تقديم الخدمة من طرفنا لأي سبب، يتم رد المبلغ كاملًا للعميل.
سياسة التعديلات بعد تنفيذ الخدمة
•كل خدمة تشمل تعديلًا واحدًا فقط (إن وُجد) ويتم تحديده مسبقًا حسب نوع الخدمة.
•بعد تسليم الخدمة رسميًا، تعتبر أي طلبات تعديل إضافية خارج نطاق الاتفاق.
• في حال رغب العميل بتعديلات إضافية بعد التسليم:
- يتم احتساب كل تعديل برسوم إضافية حسب حجم التعديل.
- أو يُعرض على العميل “باقة تعديلات” بسعر خاص يشمل عدد معين من التعديلات خلال فترة محددة.
•التعديلات التي تتطلب إعادة هيكلة أو تغييرات جوهرية في المشروع تُعتبر خدمة جديدة ويتم تسعيرها بشكل منفصل.
•الحرص على توضيح الطلب بدقة من البداية يساهم في تنفيذ الخدمة بشكل أسرع وبدون تعديلات متكررة.
تنويه هام
يحق للمتجر إلغاء أي طلب غير جاد أو في حال وجود تجاوزات في التعامل.
جميع التعاملات تتم وفق أعلى درجات الخصوصية والشفافية.
