Return and Exchange Policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام طلبك:
لا يتم الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا اختارت العميلة مقاسًا أو لونًا خاطئًا.
(الرجاء التأكد من جدول المقاسات قبل إتمام الطلب.)
- لا نقدم خيار الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال إلا إذا كان المنتج الذي تستلمه غير مطابق للوصف المقدم.
(نظرًا لأن جميع منتجاتنا تصنع حسب الطلب، فلا نقبل إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك الخاصة. تغطي سياستنا فقط حالات البضائع التالفة أو الشحن غير الصحيح.)
يتم الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- إذا كان الفستان مختلفًا عن الصور أو الفيديوهات المعروضة بالموقع .
- إذا تم إرسال فستان أو مقاس خاطئ لا يتطابق مع طلب العميلة.
(يُشترط أن يكون الفستان بحالته الأصلية، وأن يتم شحنه خلال يومين من استلامه.)
- إذا تأخر تسليم الفستان عن الموعد المحدد في الموقع.
(لا يشمل هذا التأخير الناتج عن شركات الشحن.)
ملاحظات هامة:
- بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، نحن غير مسؤولين عن أي ضياع، تلف، أو تأخير في التسليم ناتج عن شركة الشحن.
