سياسة الشحن والتوصيل (المدينة المنورة)

تلتزم شركة ريحانة للزهور بتقديم تجربة توصيل مميزة وسريعة داخل المدينة المنورة، مع الحرص على الحفاظ على جودة ونضارة منتجاتنا من الزهور والنباتات الطبيعية.

1. مناطق التوصيل:

•نوفر خدمات التوصيل داخل جميع أنحاء المدينة المنورة والمناطق المجاورة.

•في حال وجود طلبات إلى مناطق خارج المدينة المنورة، يُرجى التواصل معنا لتنسيق الخدمة إن أمكن.

2. أوقات التوصيل:

•طلبات اليوم نفسه:

•الطلبات التي تُقدم قبل الساعة 1:00 ظهرًا يتم توصيلها في نفس اليوم.

•الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 1:00 ظهرًا يتم توصيلها في اليوم التالي.

•طلبات المناسبات الخاصة:

•يُفضل تقديم الطلبات قبل 24 ساعة لضمان توفر المنتج وإيصال الطلب في الوقت المحدد.

3. رسوم التوصيل:

•داخل المدينة المنورة: رسوم ثابتة بقيمة 20 ريال سعودي.

•خارج المدينة المنورة: يتم تحديد رسوم التوصيل بناءً على المسافة وسيتم إخطار العميل بالتكلفة عند تأكيد الطلب.

•التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي.

4. شروط التوصيل:

•يُرجى تقديم عنوان واضح ومفصل (يتضمن اسم الشارع، رقم المنزل، وأي معلم قريب) لتجنب أي تأخير.

•يجب أن يكون العميل أو من ينوب عنه متواجدًا في الموقع لاستلام الطلب.

•في حالة عدم توفر المستلم في العنوان المحدد، سيتم التنسيق لإعادة التوصيل مع رسوم إضافية.

5. المنتجات الحساسة (زهور ونباتات طبيعية):

•يتم توصيل المنتجات في مركبات مجهزة لضمان الحفاظ على نضارة وجودة الزهور والنباتات الطبيعية.

•نوصي باستلام المنتج فور وصوله وتخزينه في مكان ملائم لضمان استمرارية جودته.

6. سياسة التأخير أو المشكلات:

•إذا حدث أي تأخير غير متوقع في التوصيل، سنقوم بإبلاغ العميل مباشرة وتنسيق موعد جديد.

•في حالة وجود أي مشكلة في المنتج أو التوصيل، يُرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة.

7. تعديل أو إلغاء الطلب:

•يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء عملية التوصيل.

•إذا خرج الطلب للتوصيل، سيتم احتساب رسوم إضافية في حالة الإلغاء أو إعادة التوصيل.

8. التوصيل في المواسم والمناسبات:

•خلال المواسم (مثل الأعياد والمناسبات الكبرى)، قد تكون فترات التوصيل مزدحمة. نوصي بتقديم الطلبات مبكرًا لتجنب التأخير.

التواصل معنا:

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•رقم الهاتف: 0566308548

في شركة ريحانة للزهور، هدفنا ضمان رضا عملائنا عبر تقديم خدمة توصيل موثوقة وسريعة داخل المدينة المنورة. لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو ترتيبات خاصة بالتوصيل.