سياسة الاستبدال والاسترجاع - RELOAD STORE
نحن في RELOAD STORE نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. وفقاً لسياساتنا الخاصة بالاسترجاع والاستبدال،
1. الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعملاء طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. الحالات التي تتحمل فيها RELOAD STORE تكاليف الاسترجاع والاستبدال:
العيب المصنعي: إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي واضح.
خطأ في إرسال الشحنة: إذا تم إرسال منتج خاطئ أو غير مطابق للمواصفات.
خلل أثناء النقل: إذا حدث خلل أو تلف في المنتج أثناء عملية النقل أو الشحن من قبل شركة الشحن.
3. الإجراءات اللازمة:
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب على العميل التواصل معنا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني/] مع تقديم تفاصيل الطلب وصورة للمنتج.
سيُطلب من العميل تقديم دليل على العيب المصنعي أو الخطأ في الشحنة أو الضرر الناتج عن النقل.
4. الملاحظات:
يجب على العميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
في حال تجاوز العميل هذه المدة، لن يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
