سياسة الطلب والتوصيل

• مدة تجهيز الطلب: 15 يوم عمل (لا تشمل الجمعة والسبت).
• في حال وجود ضغط أو خلال المواسم: تمتد المدة إلى 21 يوم عمل (لا تشمل الجمعة والسبت).
• في أوقات الضغط أو المواسم، قد يتم شحن العبايات الجاهزة بنفس التصميم المعروض لتجنب التأخير.

سياسة الإلغاء

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه، أو بعد تغيير حالته، أو بعد مرور 24 ساعة من وقت الطلب.
• جميع العبايات تُفصّل حسب طلب العميل، لذلك لا يُقبل الإلغاء بعد بدء التنفيذ.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• لا يوجد استرجاع أو استبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
• يجب التواصل خلال 24 ساعة من استلام العباية في حال وجود عيب.
• الخيوط الخارجية تُعد جزءًا من تصميم العباية ولا تُعتبر عيبًا مصنعيًا.
• في حال قبول الاسترجاع، يتم استرجاع قيمة العباية فقط دون رسوم الشحن.
• عند عدم استلام الشحنة وعودتها للمتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى.

تخصيص العباية

• يتيح لك المتجر خدمة تخصيص العباية حسب رغبتك من حيث القصّة أو المقاس أو اللون.
• مدة تنفيذ العبايات المخصصة: من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء الطلبات المخصصة بعد تأكيدها، حيث يتم تنفيذها خصيصًا لك.

ملاحظات مهمة

• العميل مسؤول عن اختيار اللون، والمقاس، والتصميم بدقة.
• يمكن إضافة "طقطق" حسب رغبة العميل برسوم إضافية.