الشروط والأحكام

الأحكام والشروط:

نشكرك على اهتمامك بمنتجات رَواء للعناية بالشعر إليك شروط وأحكام أكثر تفصيلية لاستخدام وشراء منتجات رَواء، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:

1. الطلبات والمنتجات:

- تقدم رَواء منتجات طبيعية وعضوية مصنوعة من مكونات عالية الجودة ومستخلصات نباتية.

- توفر رَواء وصف مفصل لكل منتج يشمل المكونات الرئيسية والفوائد المتوقعة.

- يجب على العميل قراءة وفهم وصف المنتج والتأكد من عدم وجود أي حساسية لديه تجاه المكونات المستخدمة.

- يجب استخدام المنتجات وفقًا للتوجيهات الموضحة على العبوة أو المنتج أو على الموقع الإلكتروني.

- عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية وطرح أي سؤال قبل إتمام أي عملية.

2. الأسعار والدفع:

- يمكن للعميل طلب المنتجات عبر الموقع الإلكتروني لرَواء.

- يجب تقديم معلومات الشحن الصحيحة بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان ورقم الجوال.

- يتم شحن المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل وفقًا لسياسة الشحن المحددة.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن والرسوم الجمركية إن وجدت.

- يجب دفع المبلغ الكامل قبل تأكيد الطلب وشحنه.

- يتم قبول وسائل الدفع المتاحة على الموقع الإلكتروني.

3. التوصيل والشحن:

- تعرض رَواء الأسعار بشكل واضح وشامل لكل منتج.

- يجب على العميل دفع المبلغ الكامل قبل تأكيد الطلب وشحن المنتجات.

- يتم شحن المنتجات إلى العنوان المحدد عند الطلب.

- يجب توفير معلومات الشحن الصحيحة لضمان تسليم سلس ودقيق.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن والجمارك إذا كانت مطبقة في بلده.

- في حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام التواصل فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.

- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلب العميل بتغيير عنوان التوصيل وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخير.

- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلب ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.

- يُقر المستهلك بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة سلّة بتزويد مُقدّم الخدمة ببياناته لدى مُقدِم الخدمة، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – عنوان المنزل، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.

4. الإرجاع والاسترداد:

- لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات سوءًا كانت مستخدمة أو غير المستخدمة.

- لا يتم استرداد المبلغ المدفوع.

- في حالات نادرة قد تكون كمية المنتج المذكورة في الموقع خاطئة وقد يتسبب ذلك في عدم إمكانية إتمام الطلب، وفي هذه الحالة سيتم التواصل مع العميل لطرح الحلول المناسبة أو إلغاء الطلب.

- يتحمل العميل رسوم (إلغاء – تعديل – عد استلام) الطلب.

- موقع رَواء مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، في حال إدخال طلبات بكميات كبيرة (جملة) فيحق للمتجر إلغاء الطلب، وبالإمكان الاستفسار عن طلبات الجملة للعملاء التجار على رقم التواصل الخاص بنا.

5. السرية والخصوصية:

- يتم التعامل مع معلومات العميل بسرية تامة وفقًا لسياسة الخصوصية.

- يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.

- يتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة برَواء.

- يحق لمتجر رَواء رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الطلب وفقا لتقديرها الخاص، ودون الحاجة لإبداء الأسباب.

6. الضمان والمسؤولية:

- تقدم رَواء ضمانًا على جودة المنتجات وصلاحيتها للاستخدام المقصود.

- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في حالة وجود أي مشكلة أو عيب في المنتجات.

- لا يتحمل رَواء أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام أو عدم استخدام المنتجات.

7. تغيير الشروط والأحكام:

- يحق لرَواء تعديل شروط وأحكام الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق.

- يجب على العميل قراءة الشروط والأحكام لرَواء قبل الشراء.

- باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الالتزام بالإصدار الساري في ذلك الوقت من بنود وشروط الاستخدام وفي حالة عدم موافقتك على السياسة فلا يحق لك استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال.