سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
بسبب طبيعة البضائع التي يتم شراؤها من متجر ار اند اس، فإن متجر ار اند اس لا يقبل إعادة أو استبدال أي بضائع يقوم العميل باستلامها واستخدامها.
الاستثناء للقطع المعطوبة:
يستثنى من ذلك البضائع التي تكون معطوبة أو فيها عيب مطبعي. بشرط أن لا تكون استخدمت مطلقا. وأن يتم إعادتها مع التغليف الذي استلمت فيه. في هذه الحالة فقط يمكن للعميل الإستبدال خلال فترة أقصاها 7 أيام من إستلام الطلب. إذا لم يتوفر قطعة بديلة من نفس المنتج فإن المشتري يكون لديه الخيار في استعادة قيمة القطعة أو استبدالها بقطعة من منتج آخر . ويتحمل المشتري الفرق في حالة الزيادة ، ويتحمل متجر ار اند اس تكاليف شحن المنتج البديل.
الاستثناء للقطع غير الصحيحة:
في حال استلام العميل منتج و تبين أنه مختلف عما قام بطلبه، فإن متجر ار اند اس ملتزم بتبديل القطعة بأخرى بالمواصفات المطلوبة، ويتحمل متجر ار اند اس تكاليف شحن المنتج البديل.
*ملاحظات
1-الوقت الذي يظهر عند الطلب هو وقت تقديري وليس دقيق قد يتأخر وقت إيصال الطلب اكثر من المحدد بسبب خلل في المطبعة أو نقص في مواد الطباعة أو التغليف أو بسبب الضغط على شركات الشحن أو بأي سبب اخر و في حال أن هذا التأخير تجاوز الـ 15 يوم يحق للعميل طلب الغاء واسترجاع المبلغ.
2-اذا تم إرسال الطلب ناقص من قبلنا لا يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ ويحق للبائع تعويض العميل إما بإكمال طلبه (بدون أي رسوم إضافية على المشتري) او إعادة فرق المبلغ.
3- صور العرض للمنتجات تعرض بالوان من المحتمل اختلافها عن الواقع بقدر بسيط نظرا لاختلاف الشاشات و طرق عرضها للألوان وهذا امر خارج عن ارادتنا.
