سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر رانا فاشن
إرجاع واستبدال المنتجات
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع والاستبدال 49 ريالًا.
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
يتم استرداد المبلغ بعد تسليم المنتج لشركة الشحن، وقد يستغرق ذلك من 2 إلى 10 ايام عمل، وفي حال كان المنتج غير مطابق لسياسة المتجر، يحق للمتجر المطالبة بتكاليف إضافية.
لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- رسوم التوصيل لا تُسترد إذا تم إلغاء الطلب بعد الشحن.
- في حالة الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع والشحن الجديد بقيمة 49 ريالًا.
- في حال وجود عيب مصنعي أو **خطأ في الطلب، يتم إرجاع المنتج بعد الإبلاغ عن المشكلة ومراجعتها من قبل المتجر.
- الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتجات
- طلب الإرجاع بعد 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- استخدام المنتج أو تلفه أو عدم إعادته بنفس حالته الأصلية، أو إزالة لاصق الأمان.
- المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها.
- المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- المنتجات التي لا تحتوي على بطاقات الأسعار، الملصقات، الغلاف الأصلي، أو أي من ملحقاتها الأساسية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل أطقم الإكسسوارات والأساور النسائية.
- لا يتم استرداد المبالغ في حالة استلام منتج متضرر أو غير مطابق
- إذا وصل إليك منتج متضرر أو مختلف عن المطلوب، يمكنك إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بنفس حالته الأصلية وتغليفه. بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه، وإذا تبين وجود خطأ أو عيب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن والتوصيل.
