سياسة الاستبدال والاسترجاع
وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر R7 سبورت
طريقة الاستبدال :
- يمكن طلب الاستبدال خلال مـدة أقصاها ( 3 أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معناً عبر الواتساب
- قيمة الشحن المقدرة ويتحملها العميل : 50 ريال
- الواتساب : 966580276738+
- (أحرص على ذكر رقم الطلب و المنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة)
- يشترط عند الاستبدال لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج
- بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم والاستبدال
يستثنى من ذلك :
- في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل
طريقة الاسترجاع :
- يمكن طلب الاسترجاع خلال مـدة أقصاها ( 3 أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معناً عبر الواتساب
- يشترط عند استرجاع أي منتج ان يكون في الحالة الأصلية وغير مستخدم بنفس الحالة والتغليف الأصلي للمنتج
- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ، وفي حال هناك خطأ من المتجر سيقوم المتجر بتحمل جميع التكاليف الشحن
- قيمة الشحن المقدرة لعملية الاسترجاع ( 28 ريـال ) - ( من عنوانك إلى المتجر ) سيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج
- علماً بإن قيمة الشحن الأولى المدفوعـة (من المتجر إلى عنوانك) غير قابلة للاسترجاع نهائياً بسبب الاستفادة من خدمة الشحن ووصل المنتج لكم
- الواتساب : 966580276738+
- (أحرص على ذكر رقم الطلب و المنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة)
- يشترط عند الاسترجاع لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج
- بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم
- تتم إعادة المبلغ ويستغرق التحويل 5 - 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعنا وتأكد من سلامتها
- يستثنى من ذلك :
- في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل
تعديل أو الغاء الطلب:
- يحق للمتجر الغاء أو رفض الطلب و استرجاع المبلغ للعميل لأي من سبب من الاسباب
- في حال الغاء الطلب أو عدم استلام الطلب بعد شحن الطلب يتم خصم رسوم الشحن :
- رسوم الشحنة في حال تم شحنها وصدور بوليصة لها سيتم خصم المبلغ من الاجمالي بحسب قيمة الشحن الموضح في الفاتورة شاملاً الضريبة ويتم استرجاع المبلغ (بدون قيمة الشحن الأولى) بعد عودة الشحنة إلى مستودعنا قد يستغرق تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي ( 7-5 ) ايام عمل
- الواتساب 966580276738+
- لا يمكن التعديل بعد الطلب
نظراً لبعض القيود الخاصة بالمتجر والأسباب الصحية لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية :
- الأطقم او القصمان المطبوعة بطلب من العميل
- القسائم الشرائية أو الجوائز
شكراً لثقتكم في متجر R7 سبورت
للتواصل معنا :
الواتساب :966580276738+
