تعتز شركة Pure Water بأن تكون رائدة في تحلية المياه وبيع أحدث الأجهزة في المملكة العربية السعودية، وتلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة لعملائها. تأتي سياسة الضمان هذه لتعزز رغبتنا في تحقيق رضا العملاء وتوفير تجربة خدمة فعالة وموثوقة.
1. ضمان المنتجات:
نؤكد على أن جميع منتجاتنا، بما في ذلك الأجهزة والبرادات والكبسولات الداخلية ، مضمونة ضد عيوب التصنيع. يشمل ذلك الأجزاء والمواد، مع توفير فترة ضمان تبدأ من تاريخ الشراء.
2. ضمان الأداء:
تضمن شركة Pure Water أن منتجاتها ستؤدي بشكل فعال وفقًا للمواصفات المعلنة. إذا كان هناك أي انحراف عن الأداء المتوقع خلال فترة الضمان، ستتولى الشركة إما إصلاح العطل أو استبدال المنتج بآخر جديد.
3. شروط الضمان:
يجب الحفاظ على فواتير الشراء والوثائق ذات الصلة للتمتع بفوائد الضمان.
يجب استخدام المنتجات وفقًا للإرشادات والتعليمات المقدمة من قبل الشركة.
لا يشمل الضمان أي تلف ناتج عن إساءة استخدام أو إهمال من قبل العميل.
4. خدمة الصيانة:
توفر شركة Pure Waterخدمات صيانة مجانية ضمن زيارات مجدولة للتأكد من عمل الجهاز بأعلى كفاءة ويمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء لترتيب زيارة فنيين متخصصين وذلك دون الانتظار الزيارات المجانية .
يتميز فريق الصيانة بالكفاءة والاحترافية لضمان استمرارية أداء المنتجات.
5 . ان ضمان الجهاز مجاني لمدة سنتين من تاريخ الشراء ويمتد الضمان حتى عشر سنوات وذلك برسوم تجديد وقدرها ( 199 ريال ) عن كل سنتين وذلك لمتابعة الصيانة المجانية
ملاحظة : الصيانة والضمان لايشمل تغيير الكبسولات الداخلية للأجهزة والبرادات
5. توفر قطع الغيار:
تلتزم الشركة بتوفير قطع الغيار الأصلية لضمان سهولة وفعالية عمليات الصيانة والإصلاح.
6. تفاعل مع ملاحظات العملاء:
نقدر آراء عملائنا، ونشجع على تقديم الملاحظات والاقتراحات. سيقوم فريق خدمة العملاء بالاستجابة بشكل فوري لتلبية احتياجات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة.
7. الالتزام بالمعايير البيئية:
تلتزم Pure Water بتوفير منتجات تتوافق مع المعايير البيئية، وتعزيز التوعية بأهمية حماية البيئة.
8.يعتبر الضمان لاغياً في حالة الاستعانة باي شركة اخرى في صيانة وتركيب الأجهزة
تعتبر سياسة الضمان هذه جزءًا من التزامنا بتقديم خدمة موثوقة وجودة عالية، ونسعى دومًا لتحسين وتطوير عروضنا لضمان راحة وثقة عملائنا في Pure Water
