سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
- المنتج تالف لاي سبب اخر.
- يتحمل العميل رسوم شحن الطلب و استرجاعة (ذهاب واياب) وسيتم خصم المبلغ من الفاتورة في الحالات التالية:
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب ( 00966557897945) أو على الايميل ( [email protected] ):
- رقم تليفون العميل.
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
- سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
يجب التنويه أن أيام العمل، هي طوال ايام الاسبوع ما عدا يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية بالمملكة العربية السعودية "كأول 3 ايام العيد ويوم التأسيس واليوم الوطني."