سياسية الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال

1.يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2.يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، ويخضع لفحص المتجر قبل الاستبدال.

3.يتم الاستبدال بعد وصول المنتج إلى (ألوان العطور)، ثم شحن المنتج البديل للعميل.

4.يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال.

لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:

•إذا كان المنتج مستخدمًا من قبل العميل.

•إذا تعرض المنتج لتلف بسبب العميل.

⸻

سياسة الاسترجاع

1.يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام مع إشعارنا بذلك.

2.يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، ويخضع لفحص المتجر قبل قبول الاسترجاع.

3.يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاسترجاع.

4.يتم إعادة قيمة المنتج للعميل بعد وصوله والتأكد من سلامته.

5.في حال إلغاء الطلب قبل تسليم المنتج لشركة الشحن، يتم إعادة المبلغ كاملًا.

أما إذا تم استلام المنتج ثم طلب العميل الاسترجاع، يتم خصم رسوم الشحن وإرجاع قيمة المنتج فقط