سياسة الاسترجاع والاستبدال
(الخاصة بالشراء من الموقع)
ماهي الفترة الخاصة بالإرجاع والاستبدال؟
يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات خلال 3 أيام، بشرط عدم فتح المنتج او استعماله
الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب (يتم اعتماد تاريخ الاستلام الخاص بشركة الشحن
كيف وأين أقوم بإرجاع أو استبدال طلبي؟
من أجل راحتكم، وفرنا لعملائنا طريقتين لذلك
1-عبر زيارة فرعنا بمدينة الرياض للاستبدال أو الاسترجاع.
2-كما يمكنك التواصل معنا عن طريق خدمة العملاء لتزويدكم بتعليمات شحن الطلب.
هل سأتحمل تكلفة الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع؟
نعم يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج في حال رغبته بالاستبدال او الاسترجاع
ماهي شروط الارجاع أو الاستبدال؟
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا)
كيف أقوم باستلام مبلغ الارجاع؟
يتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الدفع عن طريقها. يتم إرجاع المبلغ خلال 3-14 يوم عمل (تعتمد على نوع البطاقة والبنك) من استلامنا والتأكد من سلامة المنتجات.
في حال كان الدفع عند الاستلام سوف نقوم بإرجاع المبلغ عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد التأكد من سلامة المنتج.
