سياسة الاستبدال والإسترجاع:
حرصا منا على عملائنا وإيمانا منا بأن خدمتهم والسعي إلى رضاهم هو ما نتمنى تحقيقه، يضمن متجر بارك العربية الغذائية أن جميع المنتجات المباعة جديدة، وغير مستعملة، وغير تالفة.
السياسة الكاملة للاستبدال والاسترجاع:
- للاستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 72 ساعة والأصناف الطازجة والمجمدات خلال 12 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في أحد فروع بارك العربية أو عن طريق الموقع، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ولكن إذا كان المنتج معيباً ( كأن يصلك منتج خاطئ أو تالف ) فسوف يقوم فريق المتجر باستبدال وإرجاع المنتج بدون تكلفة إضافية أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.
آلية استرداد النقود لدى متجر بارك العربية :
في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة. وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ أو عبر الاستلام نقداً.
