وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر أوفاد
طريقة الاستبدال :
- يمكن طلب الاستبدال خلال مـدة أقصاها (3أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معناً عبر الواتساب
- قيمة الشحن المقدرة ويتحملها العميل : 30 ريال للطبات داخل السعودية، و يتم تقدير قيمة الشحن للطلبات خارج السعودية حسب كل دولة
- الواتساب : 966534056689 (اضغط هنا للتواصل السريع الآن)
- (أحرص على ذكر رقم الطلب و المنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة)
- يشترط عند الاستبدال لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج
- بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم والاستبدال
- قيمة الشحن المقدرة ويتحملها العميل : 0 ريال
- يستثنى من ذلك :
- في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل
طريقة الاسترجاع :
- يمكن طلب الاسترجاع خلال مـدة أقصاها ( 3 أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معناً عبر الواتساب
- قيمة الشحن المقدرة ويتحملها العميل : 50 ريال داخل السعودية، و يتم تقدير قيمة الشحن للطلبات خارج السعودية حسب كل دولة.
- علماً بإن قيمة الشحن الأولى المدفوعـة (من المتجر إلى عنوانك) غير قابلة للاسترجاع بسبب الاستفادة من خدمة الشحن ووصل المنتج لكم
- الواتساب : 966534056689 (اضغط هنا للتواصل السريع الآن)
- (أحرص على ذكر رقم الطلب و المنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة)
- يشترط عند الاسترجاع لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج
- بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم
- تتم إعادة المبلغ ويستغرق التحويل 5 - 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعنا وتأكد من سلامتها
- يستثنى من ذلك :
- في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل
تعديل أو الغاء الطلب:
- في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من مستودعنا وتغير حالة الطلب
- الواتساب : 966534056689 (اضغط هنا للتواصل السريع الآن)
- لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى " تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو تم التجهيز "
نظراً لبعض القيود الخاصة بالمتجر والأسباب الصحية لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية :
- الملابس المطبوعة بطلب من العميل
شكراً لثقتكم في متجر أوفاد
