سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1 - يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير مفتوح.

2 - الطلبات الخاصة والتصاميم المخصصة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

3 - في حال وجود عيب مصنعي أو تلف عند الاستلام، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وصول المنتج، ويحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بشرط إعادة المنتج بحالته الأصلية.

4 - رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات.

— طلبات التصميم —

1 - طلبات التصميم تستغرق من 16 إلى 22 يوم عمل، ولا يشمل ذلك عطلة نهاية الأسبوع

2 - تحتفظ OuriSpark بحق استخدام التصاميم او عرضها بالسوشال ميديا لاحقًا ما لم يتم الاتفاق مسبقًا على حصرية التصميم برسوم إضافية.

— الشحن الدولي —

1 - في حال الشحن الدولي، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب من قبل الجمارك، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عنها