سياسة الاستبدال والإسترجاع

1. يسعدنا أن نقدم لكم العود ودهن العود الطبيعي من مصادره والذي نسعى بأن يكون الأفضل من حيث الجودة والقيمة، وإذا لم تكن مقتنعًا بمشترياتك فسنساعدك بالاستبدال أو بالإسترجاع الفوري حسب سياسة متجر عود حصة.
2. يجب على العميل أن يُبلغ متجر عود حصة عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتس آب خلال فترة لا تزيد عن (5) أيام من تاريخ استلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الإسترجاع.
3. سوف يتم النظر فقط في العود الغير مستخدم لأكثر من (2) جرام.
4. يمكن الاستبدال والاسترجاع إذا كان العود بنفس حالته الأصلية عند الشراء وبالعلبة الأصلية الخاصة بعود حصة.
5. الاستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل وبها خطأ أو التي بها عيب، مثل: تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني لعود حصة أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً.
6. يتم إسترجاع نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب.
7. أما في الحالات الأخرى للاستبدال أو الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
8. الإسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال (5) أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال سبعة (14) يوم من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.