سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

وضعنا سياسة الاسترجاع لكي يكون العميل على علم، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر Orexa

الاسترجاع :

• قسم (التخفيضات) هو القسم الوحيد الذي يمكن فيه عملية الاسترجاع

• يمكن طلب الاسترجاع خلال مـدة أقصاها ( 3 أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معناً عبر الواتساب

• قيمة الشحن المقدرة ويتحملها العميل :40 ريال

• يشترط عند الاسترجاع لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج
• بعد التأكد من سلامة المنتج و التغليف يتم التواصل معكم ولاسترجاع

• تتم إعادة المبلغ ويستغرق التحويل 5 – 10 أيام عمل

يستثنى من ذلك :

• في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل



تعديل أو الغاء الطلب:

• في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من مصانعنا وتغير حالة الطلب الى تم التنفيذ

• لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى ” تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو تم التنفيذ“

نظراً لبعض القيود الخاصة بالمتجر والأسباب الصحية لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية :

• الأطقم او القصمان المطبوعة بطلب من العميل
• قمصان التدريب والنسخ الخاصة
• القسائم الشرائية أو الجوائز