حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة و تعويضكم بالمبلغ المدفوع شامل الشحن،
ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع العطور التي تم استخدامها أو فتحها.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 25ريال داخل الرياض/ 25ريال خارج الرياض ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.
و عند استرجاع المنتج التالف فإن OPTIONS PARFUM يتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال/استرجاع المنتج التالف ؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال الرقم (0535652061) ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
س: كم هي المدة المسموحة استبدال/استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال/الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في OPTIONS PARFUM نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاستبدال/الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.
س:اذا تم الغاء الطلب المدفوع بعد شحنه متى يتم التحويل ؟
ج: يتم تحويل المبلغ بعد التأكد من عودة المنتجات لمستودعات OPTIONS PARFUM و سيتم تحويل المبلغ خلال مدة ادناها 2 ايام اقصاها 7 ايام عمل, و إن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 25ريال داخل الرياض/ 25 خارج الرياض ويتم خصمها من قيمة الطلب الملغي.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.
إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية/دفع عند الأستلام سوف يسترجع المبلغ في الحساب البنكي.
في OPTIONS PARFUM.. رضاكم هو هدفنا!
