نحن في متجر O&N Kids Boutique , نسعى دائماً لتقديم افضل الخدمات لعملائنا
وضمان رضاهم التام عن المنتجات التي يشترونها
لذا , نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تلبي احتياجكم
سياسة الاسترجاع :-
1 - المنتجات غير المخصصة :
- يمكن استرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 24 ساعة من استلامه .
- يجب ان تكون المنتجات في حالتها الاصليه وغير مستخدمة مع وجود جميع الملصقات والتغليف الاصلي .
- يرجى تقديم إيصال الشراء او إثبات الدفع .
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل .
2 - المنتجات المخصصة :
- لايمكن استرجاع او استبدال المنتجات التي تم حفر اسم الطفل عليها
إلا في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج .
سياسة الاستبدال :-
1 - المنتجات غير المخصصة :
- يمكن استبدال المنتجات غير المخصصة بنفس الشروط المذكورة للاسترجاع .
- اذا كان المنتج البديل غير متوفر , سيتم تقديم خيار الاسترجاع او الانتظار حتى توفر المنتج .
2 - المنتجات المخصصة :
- يمكن استبدال المنتجات المخصصة فقط في حالة وجود عيب مصنعي .
- في حالة وجود خطأ في الحفر بسبب المتجر , سيتم تقديم استبدال مجاني للمنتج
مع تحمل تكاليف الشحن والتوصيل على المتجر .
خطوات الاسترجاع و الاستبدال :-
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب لتقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال , سيتم تقديم تفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج .
- قم بإعادة المنتج الى العنوان المقدم من قبل خدمة العملاء , يجب تضمين جميع الملحقات .
- بعد استلام المنتج سيتم فحصه ومعالجة طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 5 - 7 ايام عمل .
نحن في O&N Kids Boutique , نقدر ثقتكم ونسعى دائماً لتحسين تجربتكم معنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو ملاحظات اخرى لاتترددوا في التواصل معنا .
