نحن في [متجر أفق الجوال للإتصالات وتقنية المعلومات] نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
استبدال المنتجات:
- في حالة وجود عيب في المنتج الذي تم شراؤه، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال (7 أيام) من تاريخ استلام المنتج لتنسيق عملية الاستبدال.
- يجب أن يتم إعادة المنتج إلى حالته الأصلية، ويجب أن يكون مرفق بالفواتير والعبوات الأصلية وجميع الملحقات المرفقة به.
- يتحمل العميل قيمة الشحن وهي ( 65 ريال سعودي) للإرسال والارجاع .
- في حال تم استلام منتج غير صحيح فلن يتم احتساب رسوم قيمة الشحن وسيتكفل بها المتجر.
استرجاع المنتجات:
- إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي قمت بشرائه وترغب في استرداد المبلغ المدفوع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتنسيق عملية الاسترجاع.
- يجب أن يتم إعادة المنتج إلى حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفق بالفواتير والعبوات الأصلية وجميع الملحقات المرفقة به.
شروط عامة:
- يجب أن يكون العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن المرتبطة بعمليات الاستبدال والاسترجاع، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في توفير منتج غير صحيح أو تالف.
- قد يتم تطبيق رسوم استرداد أو إعادة تعبئة في حالة عدم الالتزام بشروط ومتطلبات الاستبدال والاسترجاع.
لطلبات الاستبدال والاسترجاع يسعدنا تواصلك مع الدعم الفني (0550522204)
