سياسة الاستبدال والإسترجاع

الإسترجاع

1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام للشحنات المحلية و الدولية علماً أن رسوم شحن الإرجاع 20 وحيتم إعادة قيمة المنتج

2- تتم إعادة المبالغ للشحنات الدولية خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ، وفي حال كانت رغبة العميل بإلغاء الطلب أو إستعادة المنتج لابد من أن يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تجاوز المدة المذكورة . ويتم إعادة المبالغ للشحنات المحليه خلال 3 الى 10 ايام

3- في حال تم إلغاء الطلب للشحنات الدولية من قبل العميل أو اعادة المنتج بعد تجاوز 14 يوم من تاريخ الشراء يتم عمل كوبون خصم ثابت للعميل بنفس قيمة الشحنة بعد خصم أجور شحن الإرجاع ويمكنه إعادة الطلب من جديد .

4- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.

5- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.

6- رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع

7- رسوم خدمة الدفع عند الإستلام غير مستردة عند الإرجاع

الاستبدال

المنتج المتضرر:

1- في حال تم استلام المنتج متضرر نتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.

2- في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام نضمن لك صيانة المنتج خلال فترة الضمان على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع )

3-في حال يتم استبدال المنتج او ارجاع المنتج يتم تسليم المنتج الى اقرب فرع لشركة الشحن الناقله