بناء على ما اصدرته وزراة التجاره المنتج الذي يتم تصنيعه بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينه يتم استبدال فقط المنتج بكامل الملحقات كما وصل لك إذا كان الطلب مخالف لطلب العميل على المتجر
سياسة 1نوادر للعبايات في الاسترجاع والاستبدال كالتالي:
ان يوجد عيوب في المنتج من طرفنا
في حال وجود أي عيب في العباية منذ استلامها يتم التواصل معنا و لكي نصدر بوليصة استبدال اذا لم يتم التواصل منذ استلام العباية لا يحق لك الاستبدال او الاسترجاع و يتم التواصل معنا و كتابة المشكلة واتس اب 0562725073
تستغرق مدة الاستبدال 3 أيام من اول يوم استلام الشحنة
يحق لك الاستبدال منذ استلام البوليصة خلال 3 أيام و بعد ذلك لا يحق لك الاستبدال
في حال عدم استلام الطلب يتحمل العميل تكلفه الشحن و المنتج
يتم استبدال بعد وصول المنتج المعيوب الينا و التأكد من حالته ثم يتم استبدال خلال مدة 10 أيام من تاريخ استلام المنتج لدينا
في حاله الاسترجاع يجب على العميل تسليم الرجيع ل اقرب فرع لشركة الشحن .
لا يتم استرجاع مبلغ الطلب الا في حاله تم التأكد من استلام الرجيع من قبل شركة الشحن .
وفي حال كان الخطأ من قبل العميل ويرغب بالاستبدال او الاسترجاع على العميل تحمل كافة تكاليف الشحن .
الاسترجاع والاستبدال مجاني في حالة وجود خطأ من المتجر وإن كان الخطأ من العميل يتحمل للاستبدال بقيمة 35 ريال والاسترجاع بقيمة 50 ريال واذا كان طلبه دفع عند الاستلام يخصم مبلغ 11ريال إضافية من المبلغ الاجمالي رسوم تلك الخدمة.
يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال حسب البند السابق في مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب
ملاحظة /الخيوط الزائدة قابلة للتنظيف ولا تشكل عيب .
