في متجركم نوتة لاب.. رضاكم هو هدفنا
لاتشيل هم الجودة..!
نحن نضمن لك بأن جميع منتجاتنا اصلية وموثوقة 100%
وفي حال وجود اي عيب صناعي في المنتج يمكنك ارجاعه على الفور حتا في حال فتح المنتج..!
حرصاً منا على سلامتكم، فإنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة او بها عيوب فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها تماما.
اسئلة شائعة:
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فإن رسوم الإرجاع يتحملها العميل حيث نقوم بدفعها لشركة الشحن وليس لنا أي فائدة منها ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فإننا نتحمل كامل الرسوم حتا رسوم الإرجاع!.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: يسعدنا خدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم عبر أحد قنوات التواصل الخاصة بنا او عبر رقم خدمة العملاء المتوفر في المتجر أو من خلال الرقم 966533898102+، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع في حاله لم يكن تالف بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: اشتريت عطر سليم ولكن لم يعجبني هل يمكن ارجاعه او استبداله؟
ج: في حال كان المنتج من براند نوتة لاب فإننا قمنا بتوفير تساتر للتجربة لتفادي فتح المنتج اثناء التجربة ولذلك يمكنكم ارجاع العطور من براند نوتة لاب الخاصة بنا فقط خلال مدة 3 أيام في حال تجربة التستر وعدم فتح المنتج الأساسي . وبعد ذلك لايمكن الإرجاع.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء وارجاع كامل المبلغ لكم حسب الشروط الموضحة سابقا أعلاه.
س: كم هي المدة لاسترجاع مبلغ المنتج الملغي ؟
ج: سيتم ارجاع المبلغ بعد استلام المرتجع ومعاينته من قبلنا فورا ومدة وصول المبلغ في حسابكم قد تستغرق 5 ايام الى 14 يوم حسب نظام البنك او سيكون فوري في حال الدفع عن طريق التحويل المباشر للحساب ( وذلك بعد إستلام المرتجع ).
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في نوتة لاب نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل او اقل حسب مقر إقامتكم.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً عند التحويل ( من 5 الى 12 يوم حسب نظام البنك). وفوري في حال الدفع عن طريق التحويل المباشر للحساب.
س: اريد استبدال منتج تالف، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف يتم اتباع الخطوات الموضحة اعلاه، او اختيار المنتج البديل ويتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل ان وجد.
رضاكم هو هدفنا دائما.. نوتة لاب
