سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاث أيام.
2- يحق للعميل إستبدال المنتج فقط في حالة وجود عيوب مصنعية أو خطأ في المنتج لايتوافق مع مواصفات الطلب.
3- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن بتغليف محكم يضمن عدم تضرر المنتج اثناء شحنه وفي حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ لايتوافق مع مواصفات الطلب سيتم تعويض العميل .
4- يمكن للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع واعتماد طلب التعديل عن طريق الواتساب على الرقم 0537144968 وأي طلب للتعديل يتم دفع قيمة الفارق.
5- أي طلب تعديل غير المتطلبات السابقة يتم دفع قيمة الفارق كما يمكنك الإطلاع على السياسات والأحكام والشروط الخاصة بضمان المنتج.
6- يحق للعميل استبدال المنتج في حال وجود فاتورة الطلب وإحضار جميع مايتعلق بالمنتج وغير ذلك تكون المؤسسة غير ملزمة بالاستبدال في حال لم يتم توفير هذه المتطلبات المذكورة.
سياسة الاسترجاع :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاث أيام.
2- يحق للعميل إسترجاع المنتج فقط في حالة وجود عيوب مصنعية أو خطأ في المنتج لايتوافق مع مواصفات الطلب واي اسباب آخرى للاسترجاع فهي غير مقبولة علمًآ بأن المنتج قد تمت صناعته بناءًا على طلب العميل وخصيصًا له.
3- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويلتزم العميل بتسليم المنتج لشركة الشحن بتغليف محكم يضمن عدم تضرر المنتج اثناء شحنه، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
4- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وتسليم المنتج لشركة الشحن ولا يتم الاسترجاع الا في حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ وبذلك سيتم تعويض العميل.
5- يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وجود فاتورة الطلب وإحضار جميع مايتعلق بالمنتج وغير ذلك تكون المؤسسة غير ملزمة بالاسترجاع في حال لم يتم توفير هذه المتطلبات المذكورة.
لا يحق للمستهلك استرجاع او استبدال المنتج في الحالات التالية:1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
2- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
