سياسة الاستبدال والاسترجاع – NiceFeeling
في NiceFeeling، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة بعناية واحترافية. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا (مثل كريمات العناية الشخصية، المعطرات، وكسر العود)، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
- أولاً: لا يوجد استرجاعلا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها، حفاظًا على جودة المنتج وسلامته، وذلك نظرًا لطبيعتها التي لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها أو استخدامها.
♻️ ثانيًا: سياسة الاستبدال
يُسمح بالاستبدال فقط في الحالتين التاليتين:
- وصول منتج خاطئ (منتج غير الذي تم طلبه).
- وجود خلل أو ضرر واضح في المنتج عند استلامه.
شروط الاستبدال:
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صورة أو فيديو يوضح الخلل أو الخطأ في المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
- نتحمّل تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من قبلنا.
طريقة التواصل:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة:
[email protected]
