سياسة الإرجــاع والإسـتـبـدال من الموقع الإلكتروني
الإرجــاع والإسـتـبـدال عن طريق الاونلاين
- في حال عدم وجود فاتورة البيع الأصلية يرجى تجهيز رقم الطلب أو رقم فاتورة البيع.
تقديم طلب الإسـتـبـدال/الإرجاع عبر الواتس
- تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد اقصى.
- الفترة المسموحة للإرجاع و الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
- يجب أن يكون المنتج عند الإرجــاع على حالته الأصلية عند التسليم.
- سيتم ارسال بوليصة للعميل ومن ثم يقوم بتسلمها لشركة الشحن وبالتالي انتظار استلام الشحنة من قبل شركة الحجاب والتأكد من محتوياتها.
- رسوم الشحن والدفع عند التسليم لا يمكن استردادها.
- الإستبدال للطلبات اكثر من 200 ريال نقدا او الطلبات الاقل التي تحمل فيها العميل قيمة التوصيل سيتم خصم 20 ريال فقط على حساب العميل وهي رسوم التوصيل.
- الإسترداد النقدي سيتم خصم 40 ريال فقط من مبلغ الإسترداد وهي رسوم الشحن ( مجموع قيمة التوصيل بـ 20 ريال والارجاع بـ 20 ريال ) وسيكون إرجاع المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الشراء أو بالتحويل البنكي فيما كان طريقة الدفع عند التسليم.
- الإستبدال للطلبات الاقل من 200 ريال وكان التوصيل مجاني سيتم خصم 40 ريال فقط على حساب العميل وهي رسوم التوصيل.
قد تستغرق فترة استرداد المبالغ الى حساب العميل من 1 يوم الى 7 ايام عمل.
الإرجــاع والإسـتـبـدال عن طريق الفروع
- في حال عدم وجود فاتورة البيع الأصلية يرجى تجهيز رقم الطلب أو رقم فاتورة البيع.
- تقديم طلب الإستبدال/الإرجاع عبر الواتس
- تستغرق معالجة طلبات الإسترجاع والإسـتـبـدال 72 ساعة كحد اقصى.
- الفترة المسموحة للإرجاع و والإسـتـبـدال 7 أيام من تاريخ إستلام العميل للطلب.
- يجب أن يكون المنتج عند الإرجــاع على حالته الأصلية عند التسليم.
- رسوم الشحن والدفع عند التسليم لا يمكن استردادها.
- في حالة الإستبدال لن يتم احتساب رسوم التوصيل.
- في حالة الإسترداد النقدي يمكن استلام الشحنة عن طريق الفرع وسيكون إرجاع المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الشراء أو بالتحويل البنكي فيما كان طريقة الدفع عند التسليم وسيتم خصم 20 ريال فقط من مبلغ الإسترداد وهي رسوم التوصيل .
- المشتريات الآجلة والتقسيط أو إدفع لاحقا مثل تابي و تمارا لا يمكن إستبدالها ولكن يمكن تسليمها عن طريق الفروع.
قد تستغرق فترة استرداد المبالغ الى حساب العميل من 1 يوم الى 7 ايام عمل.
ملاحظة: النقابات لا يمكن استرجاعها او استبدالها اذا تم فتح التغليف.
للاستفسارات الاخرى الاتصال على رقم عناية العملاء أو عن طريق الايميل
