سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – نسمات الذهبية

نلتزم بتوفير تجربة تسوق مرضية، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. في حال وجود خطأ في الطلبإذا استلم العميل منتجًا تالفًا (مثل تسرب في العطر أو تلف في العبوة) أو منتجًا مختلفًا عن الطلب:

• نتحمّل كافة التكاليف (بما في ذلك الشحن).
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يتم التواصل عبر واتساب خدمة العملاء: +9665443036869.

2. الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل

إذا رغب العميل في استرجاع أو استبدال منتج دون وجود خطأ من طرفنا:

• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• تُخصم رسوم الشحن وقدرها 28 ريال سعودي من قيمة المبلغ المسترجع.

3. المدة الزمنية للمعالجة

• تستغرق عملية استرجاع المنتج من 3 إلى 8 أيام عمل عبر شركة الشحن.
• تتم إعادة المبلغ خلال عدة أيام بعد استلام المنتج في مستودعاتنا والتأكد من سلامته.

معلومات التواصل

• واتساب خدمة العملاء: +9665443036869
• البريد الإلكتروني: [email protected]