الشروط والأحكام - متجر نجمة الطيب
مرحبًا بك في نجمة الطيب، وجهتك الأولى للزيوت العطرية الفاخرة، ودهن العود، والمخلطات الشرقية المميزة. نحرص على تقديم تجربة تسوّق راقية وآمنة، ولضمان رضاك ووضوح التعامل، نرجو منك قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
- 1️⃣ المعلومات العامةمتجر نجمة الطيب هو متجر إلكتروني سعودي مرخّص، يقدّم منتجات عطرية فاخرة مخصصة للاستخدام الشخصي والتجاري.
- يُعد استخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي طلب بمثابة موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام.
2️⃣ الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي وتشمل الضريبة المضافة إن وُجدت.
- يقبل المتجر طرق الدفع التالية: تحويل بنكي، مدى، أبل باي، STC Pay، بطاقات الائتمان.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيد الدفع، لذا نرجو التأكد من صحة المنتجات والعنوان قبل الإرسال.
3️⃣ الشحن والتوصيل
- نقوم بتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين (1 – 3) أيام عمل.
- تختلف مدة الشحن حسب المدينة وشركة التوصيل، وعادةً ما يتم التسليم خلال (2 – 7) أيام عمل.
- يتم توفير رقم تتبع للشحنات فور تسليمها لشركة التوصيل.
- رسوم الشحن تُحدد تلقائيًا عند الدفع، وقد تكون مجانية حسب قيمة الطلب أو العروض المتاحة.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
4️⃣ سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات العطرية (زيوت، دهن عود، مخلطات)، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتج.
- يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا.
- وصول منتج مختلف عن المطلوب.
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم صور واضحة للمنتج وصندوق الشحن.
- تتم معالجة الطلب خلال 3 – 5 أيام عمل من تاريخ التحقق.
5️⃣ سياسة العروض والهدايا
- جميع العروض الترويجية خاضعة لتواريخ صلاحية محددة أو حتى نفاد الكمية.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض ترويجي في نفس الطلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الهدايا الترويجية المرفقة بالطلبات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
- في حال تم استرجاع الطلب الذي احتوى على هدية، يجب إعادة الهدية في حال تم فتحها أو استخدامها.
6️⃣ الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم متجر نجمة الطيب بالحفاظ التام على سرية معلومات العملاء.
- لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية أو المالية مع أي جهة خارجية باستثناء شركات الشحن لتنفيذ التوصيل.
- يمكنك طلب حذف بياناتك من نظامنا في أي وقت عبر التواصل معنا.
7️⃣ حقوق الملكية الفكرية
- جميع النصوص، التصاميم، الصور، أسماء المنتجات، والمحتوى الخاص بمتجر نجمة الطيب هي ملكية حصرية للمتجر.
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون إذن خطي رسمي.
8️⃣ التواصل والدعم
- يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب: [رقم التواصل]
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- إنستقرام: [@نجمة_الطيب]
- ساعات العمل: يوميًا من الساعة 10 صباحًا إلى 10 مساءً (ما عدا يوم الجمعة).
ملاحظات هامة
- نحرص على رضاكم، وإن واجهتم أي مشكلة أو ملاحظة في الخدمة أو المنتج، نرحب بها بكل اهتمام ونعمل على معالجتها فورًا.
- متجر نجمة الطيب يحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتكون التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
شكرًا لثقتكم بـ نجمة الطيب… عبيرُنا لا يُنسى
