سياسة الإستبدال و الإسرتجاع
عملائنا الكرام من أجل خدمتكم بشكل أفضل يجب عليكم الإلتزام بالبنود التالية :
• يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال يوم واحد أو استبدال المنتج خلال يومان من تاريخ استلام المنتج في حال كان الطلب مخالف لمواصفات المنتج المعروض بالموقع من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية بجميع محتوياته ويعزز بأصل الفاتورة مع إثبات الهوية لإتمام عملية الإرجاع أو الإستبدال .
• لا يحق للعميل التراجع عن عمليّة الشراء بعد إتمام عمليّة دفع قيمة المنتج.
• إستبدال أو إرجاع طلب للعميل يحق (الجهاز المنزلي) بعد موافقة وإعتماد وكيل الجهاز في حالة وجود عطل لايخالف تعليمات الإستخدام
خلال فترة الضمان، قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد.
• عند فتح الصندوق / الكرتون الأصلي للمنتج ولم يتم إستخدام المنتج، يتم قبول الإسترجاع مع خصم 30 % من قيمة المنتج خلال الفترة المسموحة للاسترجاع
• يتم إعفاء العميل من دفع رسوم الإرجاع والإستبدال على جميع القطع الصغيرة إذا كانت مطابقة لسياسة الإرجاع والإستبدال أما القطع الكبيرة
فيتحمل العميل رسوم إرجاع وإستبدال قدره 100 ريال مقابل مصاريف تحميل وتوصيل كل قطعة كبيرة مع تحمل العميل رسوم العملية البنكية لبطاقة الفيزا في حال كان الارجاع برغبة العميل، كما يتحمل تكلفة التركيبات والتمديدات إن وجدت .
• جميع المنتجات الإستهلاكية من البرامج والوسائط المتعددة، أقراص DVD وأجهزة الكمبيوتر والجوالات والإكسسوارات بأنواعها، الطابعات
وأجهزة الفاكس وآلات التصوير والأحبار والكاميرات وماكينات الحلاقة وأجهزة العناية الشخصية غير قابلة للإرجاع أو الإستبدال.
• في حال وجود عيب مصنعي تقدره الوكالة وليس الموزع .
• في حال الإرجاع فإن المبلغ المدفوع سواء كان نقداً أو مدى لايتم تسليمه نقداً وإنما يتم تحويله على حساب العميل البنكي خلال مدة من 10 أيام الى 14 يوم عمل وفي حال كان الدفع عن طريق بطاقة فيزا أو ماستر كارد فأن مدة الإرجاع خلال 15 يوم
• في حال دفع عربون أو جزء من الثمن ولم يتم دفع بقية الثمن خلال أسبوع من تاريخ الشراء فلا يحق للعميل المطالبة بالعربون.
• يجب أن يكون اسم العميل والرقم الموجود على فاتورة الشراء مطابق مع الايبان ليتم الإرجاع.
• الشركة غير مسؤولة عن عدم توفر البضاعة لدى المورد بعد مرور 15 يوم من تاريخ الفاتورة.
