سياسة الإستبدال والاسترجاع :

• حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والمناكير غير قابلة للاسترداد او الاسترجاع نهائياً ..
• و في حالة وجود خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل.
• يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة المنتج المتضرر فقط في حال وجود خلل مصنعي على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب

تكلفة التعويض عن التلف والنقص : 

• في حال كان الخطأ الغير مقصود او بسبب خارج عن ارادتنا تلف او نقص منتج فإننا نقوم بتحويل مبلغ المنتج لحساب العميل البنكي خلال 3 أيام من ابلاغنا بالشكوى . 
• الإستبدال او التعويض برغبه من العميل بالحصول على المنتج الناقص سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .

• المتجر غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركات الشحن 

آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات

- يحق للمتجر الغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل 

- يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل

- في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا

-عند عدم استلام العميل الشحنه من شركة الشحن سيتم ارجاع المنتج للمتجر وخصم قيمة الشحن واسترجاع قيمة الطلب للعميل 

س : في حال حدوث نقص في الطلب ماذا افعل ؟ 

يتم التواصل خلال 3 ايام من استلام الطلب وابلاغنا بالمشكله عبر قنوات السوشيل ميديا او عبر خدمة العملاء الواتساب على الرقم 0570365267