1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لايمكن استرجاع القطع او استبدالها الا في حال عيب مصنعي في القطعة وذلك خلال مدة اقصاها 3 ايام من استلام المنتج وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام اي منتج بعد أنتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.
2- في حال وصول المنتج للعميل بعيب مصنعي او خلل يتم ارجاع المنتج او تبديله وتعويض العميل كود خصم ٪10 خصم للطلبات القادمة .
3- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.
4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة القطعة ، وتتحمل العميلة دفع قيمة الشحن في حال أرادت استبدال القطعة وفي الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم القطعة لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة وتتحمل تكاليف الشحن.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- اذا تم نزع الاغلفة الخارجية للمنتج
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
