رضاكم هو غايتنا الرئيسية لذلك في مهرة يمكن الاستبدال و الاسترجاع وفق الشروط التالية :
1- في حال طلب العميل منتج ولم يرغب به لأي سبب يتواصل معنا لإبلآغنا خلال مدة سنة كاملة لإسترجاع المبلغ بالكامل .
2- يجب ان يكون العميل استخدم العينة العطرية ( التستر ) فقط ولم يقم بإستخدام او فتح الغلاف الأصلي للمنتج الاساسي .
3- يجب الاحتفاظ بكرتون المنتجات الاساسية وتكون بحالتها الاصلية وارفاقها عند التسليم لشركات الشحن المتفق عليها .
4- يحق لمتجر مهرة فحص المنتج قبل البدأ بعملية الاستبدال و الاسترجاع خلال مدة 15 يوم من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .
5- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال مدة 30 يوم بعد استلامنا وفحصنا للمنتج .
6- في حال وصول منتج خاطئ أو منتج به نقص أو تلف مثل : تسريب العطر من الزجاج او عطل في رش رذاذ العطور إلى العميل فإن متجر مهرة سوف يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال .
7- في حال استرجع العميل منتج تم استخدامه ( وخالف شرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية ) يكون بين خيارين اما :
لا يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع إذا كان هذا المنتج ليس بحالته الأصلية أو حدث تلف لهذا المنتج نتيجة سوء استخدام من قبل العميل .
في حال الرغبة باسترجاع المنتج يرجى التواصل عبر الواتساب :
0535602077
