سياسة الإستبدال والاسترجاع :
تكلفة التعويض عن التلف والنفص لاسمح الله في خارج المنطقه :
آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات
- يحق للمتجر الغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل
- يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل
- في حال كانت رسوم الشحن مدفوعه من قبل المتجر ( كود خصم او عروض او ماشابه ) ولم يستلم العميل الطلب
فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من المتجر لشركة الشحن
- في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال او استرجاع قيمة المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 ايام من وصول الطلب .
س : في حال حدوث نقص في الطلب ماذا افعل ؟
يتم التواصل خلال 3 ايام من استلام الطلب وابلاغنا بالمشكله عبر قنوات السوشيل ميديا او عبر خدمة العملاء الواتساب على الرقم
0549405131
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
