سياسة الإستبدال والإسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة ولم يتم استخدامه .

• أن يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج للاسترجاع و5 أيام من تاريخ استلام المنتج للاستبدال.

• يتحمل العميل رسوم الشحن عند الاسترجاع والاستبدال وايضا رسوم شحن المنتج إليه "إذا كان قد حصل على شحن مجاني".

• يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في حالة وصول المنتج خاطئ له أو في حالة وصول المنتج تالفا أو متضررا بسبب الشحن.

• لا نقبل ارجاع أو استبدال المنتج المُتضرر أو الذي تم استخدامه أو لم يتم تغليفه بشكل جيد عند اعادته مع شركات الشحن أو المنتج الذي يصلنا متضررا بسبب شركات الشحن.

للشركة حق رفض الاسترجاع والاستبدال إذا لم يلتزم العميل بالشروط المذكورة أعلاه.

طريقة الاسترجاع والاستبدال

التواصل معنا من خلال خدمة العملاء في الشركة عن طريق الإيميل:

• نقوم بتزويد العميل بالعنوان لإعادة إرسال المنتج لنا.

• بعد وصول المنتج لنا والتحقق منه يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ.

• إذا تم الدفع عن طريق البطاقة يتم إعادة المبلغ إلى البطاقة. " في مده تتراوح من 7 ايام حتى 21 يوم عمل حسب البنك"

نسعد بخدمتكم