هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) تحكم استخدامك لمنصة “مومنتي”، وتشكل اتفاقًا ملزمًا قانونياً بينك كمستخدم وبين “مومنتي”. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت دون قيد أو شرط على جميع البنود أدناه.
أولاً: تعريف بالخدمة
منصة “مومنتي” تقدم خدمة إعداد وتوصيل صناديق مبتكرة تُجهّز حسب طلب العميل، تحتوي على:
•رسالة مكتوبة يكتبها العميل.
•تسجيل صوتي من العميل يتم تضمينه عبر رمز QR.
•محتوى يتم تصميمه وتغليفه بواسطة فريق مومنتي.
ثانياً: سياسة الطلبات والدفع
1.الطلبات نهائية وغير قابلة للتعديل بعد الإرسال.
لا يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع.
2.الدفع المسبق إلزامي.
لا يتم تجهيز أو شحن أي طلب دون الدفع المسبق الكامل.
3.لا يوجد أي استرجاع أو تعويض مالي لأي سبب كان بعد الدفع، بما في ذلك:
•عدم رضا العميل عن المنتج.
•عدم تمكن المستلم من استلام الطلب.
•خطأ في البيانات المقدمة من العميل.
•عدم تفعيل الباركود بسبب جهاز المستلم.
4.“مومنتي” غير ملزمة بإعادة إصدار أو إعادة إرسال أي منتج تم تسليمه.
ثالثاً: المحتوى المقدم من العميل
1.العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن المحتوى المُقدم سواء كان نصياً أو صوتياً.
2.يمنع تقديم أي محتوى:
•مسيء، خادش للحياء، عنصري، تهديدي أو ينتهك القوانين المحلية أو الدينية.
•يحتوي على موسيقى أو أصوات محمية بحقوق ملكية فكرية.
•يسبب ضررًا لطرف ثالث.
3.تحتفظ “مومنتي” بالحق الكامل في رفض أو حذف أي محتوى دون توضيح الأسباب إذا رأت أنه غير مناسب.
رابعاً: الخصوصية والبيانات
1.بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تفوض “مومنتي” باستخدام بياناتك الشخصية (الاسم، البريد، الهاتف) لأغراض:
•تسويق العروض الجديدة.
•إرسال إشعارات وتنبيهات تخص الطلبات أو العروض.
•تطوير الخدمة وتحسين التجربة.
2.تضمن “مومنتي” عدم بيع أو تسريب بياناتك لأي جهة خارجية، إلا إذا طُلب ذلك بموجب أمر قضائي.
خامساً: التوصيل
1.“مومنتي” تقدم خدمة التوصيل عبر فريق داخلي أو طرف ثالث معتمد.
2.لا تضمن “مومنتي” تسليم الطلب في وقت محدد بدقة بسبب احتمالات التأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل:
•ظروف الطقس.
•إغلاق الطرق.
•خطأ في عنوان المستلم أو عدم تجاوبه.
3.في حال فشل التوصيل بسبب خطأ من العميل (عنوان خاطئ – رقم غير متاح)، يتم اعتبار الطلب مُسلَّم ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة الشحن أو التعويض.
4.“مومنتي” غير مسؤولة عن أي ضرر قد يلحق بالطلب بعد تسليمه للمستلم.
سادساً: التوثيق والمحتوى الإعلامي
1.تحتفظ “مومنتي” بحق تصوير لحظة التسليم (الفيديو أو الصور) كجزء من تجربة المستخدم.
2.لا يتم نشر أي توثيق إلا بعد الحصول على موافقة العميل أو المستلم.
3.بمجرد منح الموافقة، يحق لـ “مومنتي” استخدام المحتوى في الحملات الدعائية والتسويقية دون أي تعويض مالي للمستخدم.
سابعاً: الملكية الفكرية
1.جميع التصاميم، الصور، التغليف، الشعارات، الأفكار، والأصوات داخل “مومنتي” هي ملكية فكرية حصرية للمنصة.
2.يُمنع استخدام أو نسخ أو إعادة بيع أي جزء من المنتج أو الخدمة دون إذن كتابي من “مومنتي”.
ثامناً: حدود المسؤولية
1.لا تتحمل “مومنتي” أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي أضرار ناتجة عن:
•إساءة استخدام الخدمة من قبل العميل.
•المحتوى المُرسل من العميل.
•عدم استجابة المستلم.
في حين عدم تجاوب الشخص المستقبل عند وصول الطلب الى مكان التسليم خلال (١٥) دقيقة يتم الغاء الطلب مع احتفاظ المتجر بكامل حقوقة في الاحتفاظ بالمبلغ نظراً لعدم تجاوبه خلال المدة المذكورة اعلاة .
•مشاكل تقنية في الأجهزة المستخدمة لتشغيل الباركود أو الاستماع للصوت.
2.في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية “مومنتي” (إن وجدت) القيمة المالية المدفوعة للطلب.
تاسعاً: التعديلات
تحتفظ “مومنتي” بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مُسبق. يُعتبر استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديلات موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
عاشراً: القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأحكام وقوانين المملكة العربية السعودية. ويكون الاختصاص القضائي حصريًا للمحاكم السعودية في حال نشوء أي نزاع.
