سياسة الإسترجاع

ماهي سياسة الإسترجاع

• يوفر المتجر ضماناً لمدة شهر كامل من تاريخ استلام الطلب. لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام، الغسيل الخاطئ، أو عدم التقيد بتعليمات المنتج .

• يمكنك إرجاع المنتج خلال شهر من تاريخ الاستلام عبر التواصل مع خدمة العملاء على “الواتس آب”، بشرط أن يكون بنفس تغليفه الأصلي ولم يتم فتحه نهائيا .

• في حالة طلب وسادتين، يمكنك إرجاع الوسادة الثانيه المتبقية خلال الشهر بشرط عدم فتح الغلاف الخارجي .

• يتحمل العميل دفع قيمة رسوم الشحن والاسترجاع وهي 25 ريال.

• يحق للعميل الاسترجاع بحال اختلاف المنتج عن الوصف .

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه بدون تحمله أي رسوم وسيتم إسترجاع المبلغ كامل مع رسوم الشحن .

• في حالة إلغاء الطلب بعد شحنه أو إرجاع الشحنه لشركة الشحن بسبب عدم إستلامها من قبل العميل, سيتم إرجاع المبلغ للعميل بدون رسوم الشحن .

ماهي طريقة الإستخدام

• عند فتح المنتج تجنب قطع غطاء الوسادة أثناء فتح الغلاف البلاستيكي

• عند فتح المنتج قم بتوزيع الاسفنج على كامل الوسادة ويفضل عدم النوم عليها من يوم إلى يومين حتى تتشكل وتأخذ وضعها الطبيعي

• اتبع تعليمات الغسيل الموجودة في طرف الوسادة للغطاء الخارجي وتجنب غسيل الفوم

#ملاحظة مهمه  

عند فتح المنتج ستلاحظ وجود رائحة للإسفنج الجديد وهذه الظاهره موجودة في كل أنواع الميموري فوم في العالم وسببها ضغط المنتج بداخل الغلاف البلاستيكي وإنعدام الهواء بالكامل .

هذه الرائحه ستزول تدريجيا من يوم الى أربع أيام , واذا أردت الإستعجال بتهوية المنتج بإستخدام المروحه ستزول في ساعات معدوده.