يهتم متجر مودرن سنتر بتقديم وتطوير خدماتهم بما يحقق رضا عملائهم ولذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.
ماهي فترة السماح للاسترجاع واستبدال أجهزة المدافئ؟
فترة السماح للاسترجاع والاستبدال:
1- يُسمح للعملاء بإرجاع أجهزة المدافئ فقط بدون ديكورات خلال فترة 24 ساعه من استلام العميل للمنتج. بما في ذلك يتحمل العميل رسوم الإرجاع المفروضه على المتجر من التوصيل الخاص داخل الرياض أو شركة الشحن لمناطق خارج الرياض.
2-يتم استبدال المنتج خلال ٣ ايام من استلام العميل للمنتج ويتحمل العميل رسوم الاستبدال المفروضه على المتجر من التوصيل الخاص داخل الرياض او شركة الشحن لمناطق خارج الرياض.
3- الديكورات في حال أي اختلاف في الموديل أو المقاسات يتم تعدليها للعميل ( خلال ثلاث أيام من استلام المنتج ).
4- المنتجات التي يتم تفصيلها بعد التنفيذ غير قابلة للتعديل أو الاسترجاع .
ماهي شروط استرجاع واستبدال أجهزة المدافئ؟
شروط الاسترجاع والاستبدال:
1- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي نقصان عند شرائه، ويجب أن يعود في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
2- العيوب المصنعية: إذا وجد العميل عيبًا مصنعيًا في المنتج، فيحق له طلب استبدال المنتج بنفس النوع.
3- استبدال بمنتج آخر: إذا اختار العميل استبدال المنتج بآخر يختلف عنه، فيجب عليه دفع الفارق في السعر بين المنتجين.
ماهي الحالات استثنائية التي لا تندرج ضمن سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
تشمل التالي :
1- تجاوز الفترة الزمنيه المحددة.
2- اذا كان المنتج تفصيل لا يمكن استرجاعه أو استبداله.
3- اذا كان المنتج قد تم تركيب الديكورات عليه فأنه غير قابل للاسترجاع والاستبدال.
4- اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
ملاحظة مهمه : عند عدم توفر فرع لشركة الشحن المختاره في منطقتك فإنه يتم شحن المنتج لاقرب شركة شحن لمدينتك.
