1. الطلبات ومعالجة الشحن
•يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
•تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
•في حال تعذّر التواصل مع العميل أو وجود بيانات ناقصة، قد يتم تأجيل الشحن لحين استكمال المعلومات.
⸻
2. الشحن والتسليم
•يتم الشحن عن طريق شركات توصيل معتمدة، ويستغرق عادة 2–5 أيام عمل داخل المملكة.
•التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الطارئة خارج عن مسؤولية Mode Magical.
•يجب على العميل التأكد من صحة عنوانه وبيانات التواصل، وأي خطأ في المعلومات قد يترتب عليه رسوم إضافية يتحملها العميل.
⸻
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضاكم، نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أ- المدة:
•يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ب- حالة المنتج:
•يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وبحالتهـا الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف الكامل.
•لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات المخفضة أو العروض الخاصة.
جـ- رسوم الاستبدال والاسترجاع:
•يتحمّل العميل تكلفة الشحن كاملة عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم خصم قيمة الشحن من مبلغ الاسترجاع أو دفعها عند الاستبدال.
•في حال كان الخطأ من Mode Magical (مثل شحن مقاس خاطئ أو منتج مختلف)، تتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل.
د- طريقة الاسترجاع:
•عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع، بعد وصول المنتج والتأكد من حالته.
⸻
4. سياسة الدفع
•الأسعار الموضحة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
•طرق الدفع المتاحة موضحة في صفحة الدفع داخل المتجر.
⸻
5. الخصوصية وحماية البيانات
•تلتزم Mode Magical بالحفاظ على سرية معلومات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية، باستثناء الجهات اللازمة لإتمام عملية الدفع أو التوصيل.
⸻
6. مسؤولية الاستخدام
Mode Magical غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه من قبل العميل.
⸻
7. تحديث السياسات
تحتفظ Mode Magical بالحق في تحديث أو تعديل السياسات والأحكام في أي وقت، ويتم اعتماد التحديث فور نشره في المتجر.
