1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة عن ملفات PDF , بحوث وحقائب تدريبية وصحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج ( الملفات يتم اعادة صياغتها للعميل وارسالها عبر الواتساب مرة اخرى )
5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت او ملفات PDF تم استلامها والاطلاع علي محتواها .
