سياسة الاسترجاع:
لأن رضاكم هدفنا…
نحرص على تقديم لك سياسة استرجاع تتناسب مع متطلباتك، ولكن يجب استيفاء الشروط التالية :
عند الرغبة في استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا
1- يحق للعميل استرجاع واستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، وفرق التكلفة ان وجد.
2- نقبل الاسترجاع بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملحقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 25 يوم عمل.
3- إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت ذلك ويحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
4- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 7 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.
5- يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل بأي وقت في حال واجه المتجر اي مشكله.
6- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام.
7- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا وجد انه الأفضل.
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
1- -بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2- -عند استخدام المنتج أو إتلافه أولا يكون في حالته الأصلية عند الاستلام.
3- إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
4- الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل والجوارب...الخ.
5- المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
6- أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تركيبه.
7- أي شيء مفقود من العبوه التي استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات المجانية والاكسسوارات.
8- المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية.
9- شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
* سيتم تحويل المبلغ خلال 25 يوم عمل.