سياسة الإستبدال والإسترجاع
مرحبًا بكم في مخملية نجد
نشكركم لثقتكم بنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا. حرصًا على وضوح التجربة وحقوق جميع الأطراف، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
سياسة الاسترجاع والاستبدال – مخملية نجد
- لا يوفّر متجر مخملية نجد خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب.
- يُستثنى من ذلك فقط في حال وجود خطأ من قبلنا، مثل:
- استلام منتج مختلف عن الطلب
- وجود عيب مصنعي واضح في العباية
- في حال وجود خطأ من طرفنا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم التعامل مع الطلب بما يضمن حق العميل.
- يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب، حيث لا نتحمّل مسؤولية اختيار مقاس غير مناسب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملصقات.
إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على سياسة المتجر.